¿Por qué son importantes las diferencias culturales en los negocios?

A medida que se aprende más sobre las diferencias culturales en los negocios se topa con varios conceptos más, como “culturas de alto y bajo contexto”. En las culturas de bajo contexto, como el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, la comunicación es explícita y clara; en cambio, en una cultura de alto contexto, como la rusa, la comunicación es matizada e implícita y hay más contenido compartido. Sin embargo, ocurre lo contrario cuando hay que dar un comentario negativo. Rusia se vuelve directa, mientras que las culturas de bajo contexto tienden a ser indirectas cuando hay que dar un comentario negativo.

Generar confianza es otro reto para las empresas. Se puede basar en las relaciones o en las tareas. Cuando se hacen negocios en China, por ejemplo, una de las formas de establecer buenas relaciones consiste en pasar tiempo juntos en la mesa del comedor (bebiendo y comiendo). Es algo parecido a la construcción de una red sólida en la que ganar confianza abre un camino hacia el éxito al dejar de lado las diferencias culturales. Los chinos llaman a este tipo de relación “guanxi”.
En Estados Unidos, sin embargo, no se suele socializar con posibles socios comerciales a menos que sea necesario, para evitar situaciones embarazosas.

Otro factor que afecta a la creación de confianza es la comodidad del silencio, En algunos países, unos segundos de silencio hacen que la conversación sea incómoda. Esto ocurre en países donde la comodidad del silencio es baja, como en Francia, Italia y Estados Unidos. Sin embargo, en países asiáticos como Corea, Indonesia y Japón, la comodidad del silencio es alta, lo que hace los asiáticos no hablen a menudo durante las reuniones de negocios con personas de países. Es probable que los asiáticos no se sientan incómodos si la conversación se interrumpe durante 30 segundos.

Los ejecutivos de las empresas deben aprender que la sensibilidad cultural es esencial a la hora de hacer negocios interculturales. Nunca hay que ver las diferencias culturales como una debilidad. Por el contrario, respete las diferencias culturales para obtener el éxito.